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“換血”換出“新出路” 實(shí)體商業(yè)混改獲“新生”

發(fā)布時(shí)間：2021-08-27 11:05:00

　　新華網(wǎng)沈陽8月27日電（劉舒）6天近30萬顧客，銷售額突破1.8億元……

　　日前，遼沈地區(qū)較有代表性的企業(yè)——中興商業(yè)舉辦了“低價(jià)掃貨節(jié)”，在6天的活動時(shí)間里，企業(yè)銷售額突破1.8億元，讓人們看到了這家經(jīng)歷過混改的實(shí)體商業(yè)，用兩年的時(shí)間，通過體制機(jī)制“大換血”重獲“新生”。

　　跨界融合 “1+1>2”效果顯著

　　據(jù)了解，本次“掃貨節(jié)”整合了800多個(gè)品牌的優(yōu)質(zhì)商品資源，以低價(jià)惠民的策略，激活百姓購買欲望。

　　“價(jià)格跟網(wǎng)上的品牌店差不多，但這種看得見、摸得著的購物方式讓我放心。”顧客張女士在“掃貨節(jié)”期間購買了一條國際品牌的連衣裙，“售貨員幫我推薦了幾款商品，對比之后我選擇了這款，價(jià)格上折扣也很大?！?/p>

　　“單兵作戰(zhàn)的時(shí)代早已過時(shí)，‘1+1>2’的模式是我們實(shí)行混改后一直在探索的?！敝信d商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“混改后，我們企業(yè)變得更靈活。期間，我們加強(qiáng)跨界合作，聯(lián)合沈陽市總工會會員及建設(shè)銀行信用卡客戶推出‘異業(yè)專場’，有效搶占定向客戶群體及淡季市場份額，在這次‘掃貨節(jié)’中效果就很明顯?！?/p>

　　全員協(xié)同改革激發(fā)員工“潛能”

　　除了跨界融合，混改也激發(fā)了員工們在工作中的積極性，主動為企業(yè)發(fā)展想辦法、找出路。

　　“以前有些員工混日子，到日子領(lǐng)工資，干多干少一個(gè)樣。混改后，每個(gè)人的工資與企業(yè)效益掛鉤，企業(yè)的效益好了，我們才能掙得更多?！币晃辉谥信d商業(yè)工作了十多年的老員工說：“這樣一來，大家的工作積極性提高了，都想盡辦法為產(chǎn)品找銷路?！?/p>

　　據(jù)介紹，本次“掃貨節(jié)”，中興商業(yè)各部門提前兩個(gè)月開始籌備，各賣區(qū)積極響應(yīng)并與品牌溝通洽談，全國范圍積極備貨，各項(xiàng)工作細(xì)節(jié)落到實(shí)處。同時(shí)，運(yùn)營部門科學(xué)制定宣傳排期，通過線下與線上相結(jié)合的方式進(jìn)行宣傳?；顒邮兹?，中興商業(yè)邀請帶貨主播、流量達(dá)人走進(jìn)賣場，直擊“掃貨節(jié)”現(xiàn)場，實(shí)現(xiàn)了275.6萬+的瀏覽量。此外，企業(yè)借助中興商業(yè)官方微信、微博、抖音、小紅書等平臺對活動進(jìn)行預(yù)熱、宣傳，達(dá)到近百萬的瀏覽量。

　　活動期間，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)還走進(jìn)賣區(qū)，了解各賣區(qū)反饋的問題及顧客建議并提出解決辦法，完善每一處顧客接觸點(diǎn)，提升顧客體驗(yàn)感。

　　經(jīng)營創(chuàng)新萬變不離“誠信”

　　“‘誠信’是企業(yè)發(fā)展的金字招牌?！敝信d商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“作為實(shí)體商業(yè)，一定要提升‘五種能力’，即商品力、服務(wù)力、運(yùn)營力、現(xiàn)場力、執(zhí)行力，要提高運(yùn)營質(zhì)量，優(yōu)化和升級品類經(jīng)營及品牌組合，強(qiáng)化‘顧客接觸點(diǎn)’滿意度，堅(jiān)持價(jià)值營銷，精準(zhǔn)主力客群?！?/p>

　　“與此同時(shí)，還要做到‘以顧客為中心’的核心企業(yè)價(jià)值觀不能變?！敝信d商業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人說：“作為一家商業(yè)企業(yè)，顧客永遠(yuǎn)是第一位的。今年我們推出‘新五制’的特色服務(wù)，即：顧客接待首問負(fù)責(zé)制、顧客反饋限時(shí)答復(fù)制、商品退換一站制、顧客投訴追責(zé)制、顧客建議獎勵制，就是要最大限度地讓顧客滿意?！?/p>

　　來源：新華網(wǎng)

千島湖新聞網(wǎng)　責(zé)任編輯：姜智榮

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