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跑改進(jìn)行時(shí)第（29）期

發(fā)布時(shí)間：2019-08-20 11:31:27

縣審管辦破舊立新

推動(dòng)“最多跑一次”服務(wù)提速提質(zhì)

審管辦開展“破舊立新、思想解放”大討論活動(dòng)，緊扣“最多跑一次”重點(diǎn)工作，堅(jiān)持在“破舊”中加快改革攻堅(jiān)，在“立新”中實(shí)現(xiàn)提速提質(zhì)，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展提供良好服務(wù)環(huán)境。

以標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，立禮儀服務(wù)之新。

加強(qiáng)行政服務(wù)中心窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，開展窗口全員禮儀培訓(xùn)，并將培訓(xùn)成果制度化，制定 “一二三”窗口服務(wù)新規(guī)范，即“一張笑臉”（全過程微笑服務(wù)）、“兩次起身”（受理和辦完送離服務(wù)對(duì)象都要起身）、“三聲服務(wù)”（服務(wù)對(duì)象來時(shí)有迎聲、詢問時(shí)有答聲、離開時(shí)有送聲），進(jìn)一步增強(qiáng)工作人員服務(wù)意識(shí)，規(guī)范服務(wù)行為，提升服務(wù)質(zhì)量。

以換位思考，立審批改革之新。

深入踐行以人民為中心的發(fā)展思想，以群眾和企業(yè)辦理的“一件事”為標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步梳理事項(xiàng)、優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)材料，努力打通跨部門信息共享的堵點(diǎn)、解決跨部門流程融合的難點(diǎn)，大力推進(jìn)“一件事”全流程“最多跑一次”。目前，公民個(gè)人出生、收養(yǎng)、上學(xué)、婚姻、身后事等“一件事”多部門聯(lián)辦工作穩(wěn)步推進(jìn)，一般企業(yè)開辦全流程按“一件事”辦理，時(shí)限由7—8天減至半天，“一窗受理”平臺(tái)向鄉(xiāng)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心延伸工作有序?qū)嵤?，將?shí)現(xiàn)更多事項(xiàng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)可辦。

以全新模式，立招投標(biāo)管理之新。

針對(duì)信息發(fā)布、招投標(biāo)文件、評(píng)標(biāo)方式等招投標(biāo)工作開發(fā)專用系統(tǒng)，進(jìn)行全流程電子化改造，運(yùn)用信息技術(shù)打破舊的管理方式，進(jìn)一步強(qiáng)化招投標(biāo)監(jiān)管和服務(wù)效能，降低投標(biāo)企業(yè)負(fù)擔(dān)，營造更加“高效、透明、公平”的招投標(biāo)環(huán)境。

機(jī)關(guān)事業(yè)退休辦理實(shí)現(xiàn)“跑零次”

為更好服務(wù)機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員,今年淳安推出了機(jī)關(guān)事業(yè)退休待遇核準(zhǔn)支付“跑零次”。機(jī)關(guān)事業(yè)單位退休人員不用再為退休待遇審核準(zhǔn)備一堆材料，填好幾張表，跑好幾個(gè)部門科室，所有步驟均可在浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上完成，足不出戶即可完成退休待遇申領(lǐng)。

過去，辦理單位職工退休，需要退休個(gè)人提供身份證、銀行卡復(fù)印件、工資變動(dòng)記錄卡等資料，以及手工填寫退休待遇申領(lǐng)表。此外，單位申報(bào)退休還需先去組織人事或教育部門審批退休，然后憑借組織人事部門的審批表到社保中心申報(bào)退休待遇?，F(xiàn)在只要單位人事通過浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)進(jìn)行申報(bào)，就可以完成退休待遇申領(lǐng)，退休人員只需核對(duì)簽字就完成所有申領(lǐng)步驟。

堅(jiān)持問題導(dǎo)向，破解群眾辦事難點(diǎn)，淳安人社部門堅(jiān)持從內(nèi)部出發(fā)，從辦事群眾最渴望解決的事情上著手，協(xié)同其他部門，認(rèn)真梳理機(jī)關(guān)事業(yè)退休辦理業(yè)務(wù)，積極精簡(jiǎn)事項(xiàng)，優(yōu)化辦事流程，打通難點(diǎn)堵點(diǎn)，有效打通部門之間的壁壘，變“人員跑”為“數(shù)據(jù)跑”，最終實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)事業(yè)退休待遇申領(lǐng)“跑零次”。

此外，退休人員在辦理申領(lǐng)業(yè)務(wù)的次月即可在浙江省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)打印待遇發(fā)放證明，查詢待遇明細(xì)，實(shí)現(xiàn)待遇信息隨時(shí)隨地可查。退休人員在辦理工資賬號(hào)修改業(yè)務(wù)時(shí)，只需聯(lián)系退休單位修改即可。

（人社窗口汪薇）

“最多跑一次”助推特殊疾病專項(xiàng)救助申報(bào)提速

“我自己沒有工作，沒想到通過老公申報(bào)困難職工建檔后，我做血透還能享受到工會(huì)的特殊疾病救助，真是太感謝總工會(huì)了?！痹诠?huì)窗口提交特殊疾病專項(xiàng)救助材料的夏大姐激動(dòng)地說。她丈夫魏蘇忠是淳安二院的保安，每月只有2000來元的工資收入，自己一年半前被查出來得了尿毒癥，常年需要做血透，家庭因病致貧，作為建檔困難職工家庭，這次申報(bào)了縣總工會(huì)的特殊疾病專項(xiàng)救助。

今年特殊疾病專項(xiàng)救助申報(bào)工作已于日前圓滿完成,即對(duì)患器官移植后抗排異治療、肺癌、肝癌、腎功能衰竭且常年實(shí)施透析治療等4種疾病，且今年未享受過政府或其他社會(huì)組織此類專項(xiàng)救助的全國工會(huì)幫扶工作管理系統(tǒng)中建檔的困難職工本人及家庭成員進(jìn)行專項(xiàng)救助。

為踐行“最多跑一次”改革，今年這項(xiàng)專項(xiàng)救助申報(bào)全部通過智慧工會(huì)網(wǎng)上申報(bào)審核，所有流程全部網(wǎng)上走。申報(bào)者本人可自行在智慧工會(huì)平臺(tái)填寫申報(bào)，也可以提交相關(guān)材料，然后由基層工會(huì)或者工會(huì)窗口代為網(wǎng)上申報(bào)，以多種方式方便職工辦事，“最多跑一次”已成常態(tài)。半年來，總工會(huì)通過不斷宣傳，引導(dǎo)，現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)等方式，積極培養(yǎng)辦事人通過手機(jī)app辦理事項(xiàng)的習(xí)慣，網(wǎng)上辦結(jié)率從去年的50%多上升到現(xiàn)在的88.7%，網(wǎng)上辦、移動(dòng)辦已成主流。

（工會(huì)窗口姚長進(jìn)）

公安窗口實(shí)現(xiàn)“刷臉”辦事

今年以來，審管辦公安窗口緊跟縣公安局積極創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”的腳步，緊盯“最多跑一次”難點(diǎn)、堵點(diǎn)，堅(jiān)持科技引領(lǐng)、改革破題，著眼“居民身份證網(wǎng)上功能憑證”在公安窗口的應(yīng)用，突出縣域發(fā)展特點(diǎn)，從“刷臉認(rèn)證”入手，大力推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”應(yīng)用，得到了廣大辦事群眾的好評(píng)。

為了實(shí)現(xiàn)由原來的“面對(duì)面”到“鍵對(duì)鍵”再到“智能化無感知”認(rèn)證的升級(jí)轉(zhuǎn)變，我們依托“互聯(lián)網(wǎng)+可信身份認(rèn)證”技術(shù)，通過前端人臉采集數(shù)據(jù)和后臺(tái)人員身份數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)自動(dòng)比對(duì)，一方面，現(xiàn)場(chǎng)采集的人像直接與公安部身份證數(shù)據(jù)庫比對(duì)，讓忘記攜帶身份證的群眾不用再跑就可以直接辦理126項(xiàng)一證辦事項(xiàng)。

比如戶主到公安窗口補(bǔ)辦戶口簿，按照規(guī)定要攜帶本人身份證才能辦理，如果戶主忘記帶身份證按規(guī)定是辦不了了，現(xiàn)在通過公安窗口的可信身份認(rèn)證設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了人像數(shù)據(jù)與公安部身份證數(shù)據(jù)庫實(shí)時(shí)比對(duì)，確認(rèn)當(dāng)事人身份信息并出具認(rèn)證證明，戶主即可持認(rèn)證證明辦理補(bǔ)辦戶口簿業(yè)務(wù)，極大地方便了群眾，真正實(shí)現(xiàn)了“零材料”辦理。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，從1月1日至今，已有386位群眾享受到了“刷臉認(rèn)證”帶來的便利，極大提升了群眾的獲得感。

(公安窗口夏慧萍)

靚了環(huán)境，美了生活

汾口分中心在行動(dòng)

7月汾口鎮(zhèn)吹響了“奮戰(zhàn)60天，勇奪大滿貫”的環(huán)境整治夏季攻堅(jiān)行動(dòng)。作為汾口鎮(zhèn)的駐鎮(zhèn)部門，縣行政服務(wù)中心汾口分中心積極響應(yīng)。

8月8日汾口分中心組織黨員干部到三底村開展為期一天的環(huán)境整治活動(dòng)?；顒?dòng)中，黨員干部頭頂烈日，分工協(xié)作，不怕累、不怕臟，幫助群眾清除生活雜物、建房廢料等各類堆積物。將可回收的垃圾挑揀出來進(jìn)行集中回收，現(xiàn)場(chǎng)確保無裸露垃圾，無亂堆亂放等現(xiàn)象。經(jīng)過一天的辛勤勞動(dòng)，共清理場(chǎng)地3塊，小推車22車?yán)?，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生情況得到了明顯改善，方便村民出行，群眾紛紛交口稱贊。路邊雜物沒了，房前屋后寬了……汾口分中心黨員干部用實(shí)際行動(dòng)在推動(dòng)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，實(shí)現(xiàn)村容村貌大變樣。

企業(yè)辦執(zhí)照公章免費(fèi)送

“這真的是政府為新設(shè)企業(yè)做的實(shí)打?qū)嵉暮檬卵?！”杭州松郡企業(yè)管理有限合伙企業(yè)辦理人員章志煒說：“以前我辦理了一家企業(yè)，不但在刻制公章上要來回跑，刻章還花了350元錢，現(xiàn)在可好了，可以免費(fèi)申領(lǐng)4枚章，省錢又省力，真是實(shí)現(xiàn)了‘最多跑一次’啊?！?/p>

據(jù)了解，注冊(cè)企業(yè)，要經(jīng)歷營業(yè)執(zhí)照辦理、公章刻制、稅票領(lǐng)取和銀行開戶四個(gè)環(huán)節(jié)，而公章刻制必須在辦理取得營業(yè)執(zhí)照后，有了社會(huì)信用代碼和企業(yè)名稱才能進(jìn)行公章刻制。為縱深推進(jìn)“最多跑一次”改革，進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，就進(jìn)一步“壓縮企業(yè)開辦時(shí)間”，縣行政服務(wù)中心站在群眾辦事“一件事”的角度，將公章刻制環(huán)節(jié)也納入“一件事”辦理范疇。

從7月15日起，在我縣范圍內(nèi)新注冊(cè)成立的企業(yè)，均可以享受免費(fèi)刻制印章服務(wù)，企業(yè)在辦理營業(yè)執(zhí)照時(shí)，行政服務(wù)中心市管局窗口將企業(yè)信息推送至刻章中介，千島湖鎮(zhèn)城區(qū)和汾口鎮(zhèn)新設(shè)企業(yè)均可在當(dāng)?shù)匦姓?wù)中心靜候30分鐘，公章即可送達(dá)現(xiàn)場(chǎng)。威坪、大市、臨岐和姜家四個(gè)地區(qū)辦理營業(yè)執(zhí)照，可憑借當(dāng)?shù)厥泄芩_具的免費(fèi)公章刻制憑證就近到兩個(gè)行政服務(wù)中心免費(fèi)領(lǐng)取公章。

據(jù)前期調(diào)查和數(shù)據(jù)推測(cè)，以政府購買服務(wù)方式為新辦企業(yè)免費(fèi)刻制公章、財(cái)務(wù)章、法人章和發(fā)票章印章，每年至少可以為我縣新設(shè)企業(yè)節(jié)約成本近140萬元。

(市場(chǎng)監(jiān)管窗口余珰）

千島湖新聞網(wǎng)　編輯：徐麗　楊華　徐滿萍

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