臺州玉環(huán)大鹿島 圖片由主辦方提供
浙江在線杭州7月18日訊（浙江在線記者 郭婧）去年，臺州市首屆旅游法規(guī)知識比武競賽的成功舉辦，在旅游系統(tǒng)引起巨大反響。經(jīng)過一年的沉淀與升華，7月20日，2018臺州市旅游法律知識競賽將再度來襲?！皞鞑ヂ糜畏芍R 弘揚旅游文化魅力”的全新主題，與當下文旅融合的大背景十分契合。本次活動由臺州市旅游局主辦，臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所、浙報·在線旅游融媒體中心承辦，臺州九縣市區(qū)和高新區(qū)旅游部門共同協(xié)辦。
與去年一樣，臺州九縣市區(qū)和高新區(qū)各派一支代表隊參加競賽，每支代表隊由三名參賽選手組成。競賽試題分為四個大類，個人必答題、集體必答題、搶答題和風(fēng)險題。除了風(fēng)險題，每道題都要求參賽選手在30秒內(nèi)作答完畢，且搶答題回答錯誤或超時，代表隊得分會被倒扣20分。
此外，風(fēng)險題根據(jù)難易程度設(shè)置了20分、30分和50分三種不同分值，參賽代表隊可自主選擇相應(yīng)分值的題目作答。 在風(fēng)險題環(huán)節(jié)，今年新加入了視頻題題型，參賽代表隊需根據(jù)視頻內(nèi)容迅速作出反應(yīng)，在180秒內(nèi)簡答完畢三個小問題。這樣的賽程設(shè)計使競賽更具挑戰(zhàn)性與趣味性，也在無形中對旅游系統(tǒng)工作人員的業(yè)務(wù)能力提出更高要求。
臺州神仙居景區(qū) 圖片由主辦方提供
本次競賽將根據(jù)每支代表隊得分高低決出團體一、二、三等獎及優(yōu)勝獎，還將依照個人得分情況評選出個人獎第一、二、三名，并根據(jù)現(xiàn)場選手表現(xiàn)由領(lǐng)導(dǎo)嘉賓投票評選出最佳人氣獎選手。獲得個人獎前三名的選手將組成最強戰(zhàn)隊，代表臺州市參加今年8月舉辦的浙江省旅游法律知識競賽。值得一提的是，今年的浙江省旅游法律知識競賽也將在臺州舉行。
臺州海洋世界 圖片由主辦方提供
旅游法律知識競賽的舉辦，旨在提升旅游系統(tǒng)工作人員的專業(yè)服務(wù)能力，全面提高游客滿意度。在活動前期，浙報·在線旅游融媒體中心的記者走進神仙居景區(qū)、天臺國清寺、長嶼硐天景區(qū)等臺州市標志性景區(qū)，對到訪景區(qū)的游客進行隨機采訪。游客們面對鏡頭直白而真實地敘述了對景區(qū)的第一印象，并通過切身體驗對景區(qū)提出較為實用的改進意見。這段最為真實的“游客滿意度”調(diào)查視頻將在活動現(xiàn)場播放。
一直以來，臺州市旅游局與臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所都十分注重提升游客體驗。今年1—6月，臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所共受理各類旅游投訴124起，結(jié)案124起，結(jié)案率高達100%，并通過電話解惑和微信公眾號解答等方式，化解357個游客疑難問題。接下來，臺州市旅游局與臺州市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所將進一步加強市場管理，進一步促進行業(yè)自律，從細節(jié)處進一步提升游客滿意度。
責(zé)任編輯王建才
旅游風(fēng)光
