記者 鄭文彬 通訊員 張盛 徐翔
日前，楓樹嶺鎮(zhèn)鳳凰廟村村民段成妹需要辦理低保證，但不知道怎么辦理，而且村子離鎮(zhèn)上太遠，很不方便。村里的代辦員方本章知道后，準(zhǔn)備材料，到鎮(zhèn)政府為其辦理手續(xù)。僅僅一天，段成妹就拿到了低保證，她激動地說：“年齡大了，要辦一些證件都不知道怎么辦，現(xiàn)在方便多了，都不用自己操心?！?/P>
目前，該鎮(zhèn)為每個村配備了5至7名代辦員，為村民提供老年人優(yōu)待證、再生育審批等10項代辦服務(wù)，讓“群眾跑中心”向“群眾遙感代辦員”轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)群眾辦理審批業(yè)務(wù)“零上門”。除了村代辦員，該鎮(zhèn)還為鎮(zhèn)干部編印《全科干部手冊》，要求每名鎮(zhèn)干部每周下村跑一天，為有需要的群眾解答業(yè)務(wù)辦理流程，并推出“首問負(fù)責(zé)制”，提高服務(wù)質(zhì)量。
此外，該鎮(zhèn)還與郵政EMS簽訂合作協(xié)議，創(chuàng)新推出快遞送件服務(wù)，讓群眾足不出戶，就能拿到所辦證件。
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：程就 胡國誠