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淳安縣司法局主辦

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“王老吉”內有異物 以一賠九終調解
2011-02-28
“王老吉”內有異物 以一賠九終調解

  2011年2月17日,李女士來到千島湖某大型超市購買了兩瓶王老吉,零售價是每瓶4元,會員價格為每瓶3.6元,總共7.2元。

  買回家后,李女士隨即打開一瓶喝了起來,可喝到一半的時候李女士卻赫然發(fā)現(xiàn)王老吉內有一個黑黑的“皮套”樣的異物,看上去很惡心。

  李女士隨即回到超市,找到值班經理說明情況,并要求去醫(yī)院檢查身體,看看黑黑的異物究竟是個什么東西,對身體是否有害?可超市經理只答應以一換一的方式給消費者李女士換一瓶新的王老吉飲料。

  李女士對超市的此種解決方式表示不能接受,遂立刻打電話向工商部門反映。值班人員在做好有關記錄后,立刻趕赴現(xiàn)場進行調解。考慮到王老吉是正規(guī)的著名品牌,保證食品質量問題,所以出現(xiàn)這種情況可能是因為在包裝的過程中不慎帶入異物。但雙方觀點意見分歧仍然很大,初步協(xié)商無果。

  李女士執(zhí)意要求用以一賠十的方式解決事件,超市方則只接受以一賠五的條件,同意給消費者李女士新?lián)Q5瓶王老吉。消費者李女士仍然無法接受,在工商部門的再三協(xié)商下,超市最終同意以一賠九的方式賠償李女士。按一瓶王老吉3.6元的會員價,總共是32.4元,消費者李女士對此表示滿意。(見習記者 徐家賢)

千島湖新聞網(wǎng) 編輯:葉青 方耀