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近日，千島湖鎮(zhèn)的的一位消費(fèi)者胡先生反映：他家新房裝修，在鎮(zhèn)上一家經(jīng)營(yíng)沙子的專營(yíng)店里訂買(mǎi)了三噸重的沙子，付費(fèi)送貨到新房樓下，乍一看還真不知道車上卸下的沙子究竟有多重，可當(dāng)請(qǐng)了搬運(yùn)工一擔(dān)擔(dān)肩挑送家里時(shí)，才發(fā)覺(jué)少了三分之一的沙子。份量明顯不足，胡先生首先想到的是回頭找到沙子經(jīng)營(yíng)戶問(wèn)個(gè)明白，是不是搞錯(cuò)少裝了一噸沙子過(guò)來(lái)。
哪知迎來(lái)了對(duì)方的回答是：“沒(méi)錯(cuò)，這就是你要的沙子噸數(shù)。”
“不可能，一定是搞錯(cuò)了！”
對(duì)方理直氣壯辯解：“一噸沙子在不同的經(jīng)營(yíng)戶間開(kāi)出的價(jià)格基本上相同，我們賺的就是這個(gè)不足的份量！你們沒(méi)得說(shuō)的！”
“可你們也太狠心了，三噸都變成兩噸了？！”
“你不知道多買(mǎi)些呀！裝潢的常識(shí)你懂不懂？”
“不行！你得補(bǔ)給我！”
“就這個(gè)樣，你就是到哪兒去告，我還是這個(gè)樣！”
一來(lái)二往的，雙方產(chǎn)生了消費(fèi)紛爭(zhēng)。消費(fèi)者胡先生認(rèn)為經(jīng)營(yíng)戶這么霸道，氣焰囂張，還不信找不到說(shuō)理的地方，于是他徑直跨進(jìn)了淳安工商分局12315維權(quán)中心的大門(mén)，與經(jīng)營(yíng)者較較真，碰碰硬。
工商工作人員受理了該消費(fèi)投訴。經(jīng)核實(shí)與進(jìn)一步了解獲知，一噸沙子價(jià)格普遍為80元,外加20元運(yùn)費(fèi)送貨到客戶樓下，即含送貨到用戶樓下總價(jià)需100元一噸沙子。消費(fèi)者再另行付費(fèi)請(qǐng)搬運(yùn)工搬運(yùn)沙子上樓。胡先生算給搬運(yùn)工運(yùn)費(fèi)是以其裝滿兩筐挑運(yùn)的趟數(shù)計(jì)算，從而推算出沙子總重量存在嚴(yán)重不足的問(wèn)題，估計(jì)經(jīng)營(yíng)戶少運(yùn)沙子重量三成。經(jīng)工商工作人員現(xiàn)場(chǎng)調(diào)解，經(jīng)營(yíng)者補(bǔ)給消費(fèi)者胡先生四擔(dān)沙子。
點(diǎn)評(píng)：根據(jù)《浙江省實(shí)施<中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法>辦法》第十三條，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)使用符合國(guó)家規(guī)定的計(jì)量器具，以法定計(jì)量單位作為結(jié)算依據(jù)。經(jīng)營(yíng)者不得將包裝物的重量計(jì)入商品的凈重，不得短缺數(shù)量，不得拒絕消費(fèi)者對(duì)計(jì)量的復(fù)核。消費(fèi)者胡先生運(yùn)用法律武器，“理直氣壯”地維護(hù)了自己的合法權(quán)益；相反，經(jīng)營(yíng)者虛張聲勢(shì)的方式已嚇不倒一個(gè)成熟、理智的消費(fèi)者，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法和實(shí)施辦法是每一位消費(fèi)者用以保護(hù)自己合法權(quán)益的的武器。（通訊員 方國(guó)云）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀