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百姓消費需求旺商家促銷需合理――“3?15”消費者權(quán)益保護(hù)日里看淳安消費市場
消費是拉動經(jīng)濟(jì)發(fā)展的最直接因素，雖然金融危機(jī)襲面而來，許多外地百姓都喊出了“捂緊錢袋過冬”的口號，可是在淳安，百姓消費需求依然沒有明顯變化。
今年中國消費者協(xié)會“年主題”是：消費與發(fā)展。在3月15日國際消費者權(quán)益保護(hù)日，記者先后來到千島湖廣場“3?15”活動點和各類商場，就我縣消費市場情況進(jìn)行了一番了解。
百姓消費需求并無消退
“民以食為天”，對百姓來說，吃飽肚皮，這是生存的第一需求。正因為這樣，包括食品在內(nèi)的日常生活用品消費，都是剛性消費，不會隨著經(jīng)濟(jì)形勢變化而發(fā)生大變化。這一點在千島湖消費市場表現(xiàn)得非常明顯。
記者從我縣各大超市、菜場了解到，從去年開始，我縣的生活用品消費狀況沒有發(fā)生大變化，甚至還有不斷升溫趨勢。
拿果蔬、肉類等食品的供應(yīng)來說，就有兩個特點：一方面是我縣農(nóng)田少，除了魚之外，市場上的蔬菜、肉類等等都是從建德等外地進(jìn)來的，供應(yīng)依靠外地，價格受到外地影響大；另一方面是千島湖鎮(zhèn)居民人口不斷增加，消費需求很旺盛，對于商家而言，這是一個利好條件。只和生活用品相比，住房則是另一項剛性消費。記者了解到，近一個月來，千島湖的二手房交易情況頗不平靜：經(jīng)歷一段時間買賣雙方相持階段后，買方大量出手，二手房價格明顯上升。
3月15日，記者從我縣幾大房地產(chǎn)中介了解到，去年9月開始，千島湖的房價上升勢頭明顯放慢，賣的不想降價，買的寧愿苦苦等待，導(dǎo)致交易不夠活躍。從今年2月開始，消費者的強(qiáng)烈消費需求再也無法壓制，許多市民終于耐不住等待，開始大量購房。
以千島花園為例，去年下半年房價在3700每平方米左右，并且在年底開始徘徊，可是進(jìn)入2009年3月份，單價攀升到了接近4000元，有一些甚至達(dá)到了4100元價格。從千島湖的幾個二手房交易網(wǎng)站報價來看，每套二手房價格月比去年年底上漲2萬元左右！而且購房市民數(shù)量不減。
此外，家用電器、家具等產(chǎn)品銷售情況也沒有出現(xiàn)重大變化?？梢哉f，雖然金融危機(jī)襲面而來，但是我縣百姓消費需求依舊不減。
促進(jìn)消費――商家需誠信、靈活經(jīng)營
當(dāng)然，百姓有強(qiáng)烈的消費需求是一回事，能不能轉(zhuǎn)化為強(qiáng)大的消費力則是另一回事情。從促進(jìn)消費角度來說，就需要商家誠信經(jīng)營、靈活經(jīng)營。
3月15日，我縣在千島湖廣場上舉辦了大型消費者日系列活動。當(dāng)天，多家家電公司打出的“家電下鄉(xiāng)”招牌吸引了許多市民的駐足觀看。
在活動現(xiàn)場，有一款新飛冰箱，以前商場可以賣到2000元左右，家電下鄉(xiāng)的中標(biāo)價是1800元，加上政府補(bǔ)貼13%，對農(nóng)村百姓而言，具有相當(dāng)誘惑力。可是記者卻發(fā)現(xiàn)，有一部分農(nóng)村百姓卻有一點疑惑，因為他們對產(chǎn)品的質(zhì)量還不是很放心。有一位農(nóng)村百姓就告訴記者，冰箱是挺好，價格也實惠，但是就是款式不時髦。原來，他前幾天看到一款新飛的帶“S”形拉手的冰箱，覺得造型非常好，可惜不是家電下鄉(xiāng)中的產(chǎn)品。“我想，如果家電公司能夠多進(jìn)一點‘家電下鄉(xiāng)’冰箱，款式多樣一點，最好是能夠把新開發(fā)出來的產(chǎn)品加入‘下鄉(xiāng)’行列中，那就好了！”
從這里可以看出，百姓消費需求是旺盛的，商家需要做的是因勢利導(dǎo)，靈活經(jīng)營，把百姓需求轉(zhuǎn)化為實實在在的消費力。與此同時，商家靈活經(jīng)營的前提應(yīng)該是誠信經(jīng)營。因為，對消費者而言，心中最期待的不是僅僅在“3?15”這一天成為“上帝”、享受各種優(yōu)惠，而是期待商家能夠做到持之以恒。
給消費者提個醒：請注意事先維權(quán)
提到消費維權(quán)，對許多人而言，第一反映就是在發(fā)現(xiàn)問題之后找相關(guān)部門。這當(dāng)然沒有錯。不過記者在此希望提醒廣大消費者：我們也可以通過事前維權(quán)，把隱患“扼殺”在萌芽狀態(tài)。
拿快遞業(yè)務(wù)來說，就是近幾年我縣12315投訴逐年上升的維權(quán)新熱點。
記者從我縣12315舉報申訴中心了解到，隨著網(wǎng)購這一新鮮購物的快速蔓延，我縣的快遞業(yè)務(wù)發(fā)展很快，而由此出現(xiàn)的投訴也不斷增多。許多消費者經(jīng)常遇到這樣的情況，物品送到了，還沒有打開包裹驗貨，快遞運送員就不停催促快簽字，有的甚至要求在沒有驗貨前提下簽字。遇到這種情況，許多消費者就妥協(xié)了。可是一旦匆匆簽字后，發(fā)現(xiàn)貨物出現(xiàn)了問題，往往就手足無措，投訴無門。因為，簽字就等于確認(rèn)收到貨物運輸正常、不存在問題。
為此，記者提醒廣大市民，在消費時請注意檢查貨物，索要各種票據(jù)，不要在沒有確定貨物是否正常情況下匆忙簽字。當(dāng)然，如果購物之后發(fā)現(xiàn)存在問題，更應(yīng)該堅決維護(hù)自己的合法權(quán)益。（記者 方俊勇）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀