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2008年6月16日王先生來到12315中心，反映他一個月前買的藥剛吃完沒有療效，希望能夠得到退款處理。
經(jīng)過調(diào)查得知，王先生是一位磚工師傅，今年5月初他因身體出現(xiàn)狀況脾增大需要開刀而住進了醫(yī)院。期間，他在病房內(nèi)看到一本《醫(yī)藥快訊》雜志，介紹食用“東方雙靈寶”靈芝孢子粉膠囊好處多。王先生病房呆得時間長了，心理上總希望病好得快一點，于是產(chǎn)生了想咨詢的想法，思來想去撥通了免費咨詢電話，但當時的王先生純粹是想咨詢并沒有真想購買。
后來，廠家通過王先生打過的手機號碼又多次向他推銷藥品。直到王先生出院后回到原工作單位，5月4日藥廠銷售員李先生到單位找到王先生，通過送藥上門方式直接向他推銷了每盒480元的“東方雙靈寶”靈芝孢子粉膠囊六盒產(chǎn)品，本要求付款2880元，實際付了2000元。
據(jù)王先生自己反映，當時推銷員要求他停止服用出院時醫(yī)院所配的一切用藥，王先生按照藥品推銷員的方法在一個月后全部服完。當他6月14日去醫(yī)院復查時，結(jié)果并未如推銷員所說脾增大癥狀得到改善，由于不聽醫(yī)生勸導，差點還引起生命危險。后經(jīng)淳安工商分局工作人員調(diào)解，雙方達成一致協(xié)議，對方退還了1300元給消費者。
6月22日，任先生從某電視上看到一則某明星代言治療男性前列腺炎的保健藥品廣告，花了392元買了一盒產(chǎn)品，吃了三天，結(jié)果一個晚上要多次上廁所拉大便，引起不良副作用。最后，在工商工作人員的協(xié)調(diào)下，經(jīng)銷商全額退還了貨款392元，額外多退8元作為車費補助。
點評：近段時間有關保健品、藥品咨詢投訴的消費者增多。他們大多數(shù)抱著身體能早日康復的美好愿望，有的甚至不惜高價購買各類滋補品、藥品、保健品。他們一味相信各類廣告宣傳單、廠家推銷員介紹的療效，以至于引起副作用，吃到最后延誤、加重病情，更有甚者盲目停用醫(yī)院配方藥，造成不良后果。
針對以上情形，淳安工商分局12315中心提醒廣大消費者謹慎購買各類保健品、藥品，患者一定要到正規(guī)渠道就醫(yī)配藥，千萬莫盲目輕信電視購物及上門推銷員的“特別療效”，特別是年紀大的消費者最好在子女親人的陪伴下就診。藥品銷售有嚴格的監(jiān)督機制，醫(yī)生配藥各司其責。而保健品說到底是起增強機體抵抗能力作用，它所注明的功效成分是保健食品十分關鍵的項目，目前大多還只是采用企業(yè)標準，其成分是否恰當?shù)目己诉€不是十分規(guī)范。另一方面流動產(chǎn)品銷售營銷資格不齊全、無具體營業(yè)場所、無固定從業(yè)人員、無常用聯(lián)系電話，無法真正承諾產(chǎn)品療效，出了事情維權十分艱難，消費者很難保證自己的合法權益。（通訊員 方紅琴 王明升）
千島湖新聞網(wǎng) 編輯：葉青 方耀