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    本報南昌訊（張文娟 吳榮玲記者朱 海）近日，江西省南昌市消費者協(xié)會公布了2007年南昌市消協(xié)調(diào)解理賠金額最大的一起投訴，367戶業(yè)主聯(lián)合投訴某樓盤，最后在消協(xié)的調(diào)解下獲賠140萬元。

    2007年8月28日，南昌市青山路某樓盤100多位業(yè)主代表367戶業(yè)主相約來到南昌市消協(xié)，稱樓盤開發(fā)商違反合同約定，擅自改變小區(qū)規(guī)劃，不按合同安裝合格的防盜門、彩鋁窗等配件，侵犯了業(yè)主的合法權益。

    據(jù)業(yè)主介紹，2007年6月18日是該樓盤約定的交房日期，業(yè)主們按照開發(fā)商的邀約紛紛前來收房，但因未見到《商品房竣工驗收合格證》，業(yè)主拒絕收房。同時，業(yè)主們發(fā)現(xiàn)，不僅小區(qū)的架空層被改作其他用途，所裝防盜門沒有合格證，業(yè)主家中本應安裝的高級彩鋁窗被改成了塑鋼窗。諸多問題，令前來收房的業(yè)主不滿。業(yè)主們聯(lián)合找開發(fā)商要求解決此事，雙方分歧大，無法達成一致。無奈，367戶業(yè)主聯(lián)名投訴。

    面對聯(lián)名投訴，南昌市消協(xié)高度重視，立即組織工作人員耐心聽取業(yè)主們的反映，上門了解開發(fā)商的實際情況。確認業(yè)主們反映的情況基本屬實后，他們一方面穩(wěn)定業(yè)主的情緒，另一方面迅速與開發(fā)商聯(lián)系，認真宣傳《合同法》、《消費者權益保護法》等法律法規(guī)，耐心調(diào)解。

    經(jīng)過近一個月的反復協(xié)商，開發(fā)商終于承認了錯誤，愿意對自己的錯誤行為承擔責任，同意以免交煤氣初裝費的形式補償每戶業(yè)主3200元，以免交3個月物管費的形式補償每戶業(yè)主約585元。僅此兩項，376戶業(yè)主就得到經(jīng)濟補償140余萬元。同時，開發(fā)商還承諾在收房過程中出現(xiàn)任何房屋建筑質(zhì)量問題，均負責按合同約定予以維修。

    南昌市消協(xié)有關負責人說，諸如延期交房之類的投訴消協(xié)受理了不少，但是大多數(shù)開發(fā)商都不愿去履行違約責任，導致協(xié)調(diào)成功率不高。這起案件之所以能夠圓滿解決，與業(yè)主和開發(fā)商的積極配合分不開。業(yè)主們的維權意識高、團結，維權知識全面，為維權提供了有力的證據(jù)。開發(fā)商能夠在消協(xié)的協(xié)調(diào)和督促下承認錯誤并及時改正，也是值得肯定的。雖然賠償使得企業(yè)損失了上百萬元，但其誠實履行合同的信譽得到了維護，這才是最可貴的。

    來源：中國消費者報

千島湖新聞網(wǎng)　責任編輯：姜智榮